Eliminar cuenta o datos
Vytals · IT Solutions, Guatemala
Use este formulario para pedir la eliminación de su cuenta de Vytals (portal web y app para Android) o de sus datos personales. También puede escribirnos a soporte@itsolutions.gt.
Qué se elimina y qué se conserva
| Solicitud | Se elimina | Se conserva |
|---|---|---|
| Usuario de una clínica (médico, enfermería, recepción) | Su usuario, correo, teléfono, contraseña, sesiones, dispositivos registrados para notificaciones y avisos recibidos. La cuenta deja de funcionar en el portal y en la app. | Su nombre (y número de colegiado, si es médico) como autor de los expedientes, recetas, cobros y bitácora de la clínica, porque esos registros pertenecen a la clínica y la ley exige conservarlos. |
| Paciente | La clínica responsable decide sobre su expediente. Trasladamos su solicitud a la clínica y le informamos el resultado. | Lo que la clínica deba conservar por normas de salud o fiscales (por ejemplo, el expediente clínico y las facturas emitidas). |
| Clínica (solo su administrador) | La clínica completa: usuarios, pacientes, expedientes, citas, cobros y configuración. | Las facturas electrónicas ya certificadas permanecen en la SAT. Si existen copias de respaldo, se eliminan en su rotación normal. |
Atendemos las solicitudes en un máximo de 30 días. Podemos contactarle para verificar su identidad antes de eliminar datos. Si usted es parte del personal de una clínica, el administrador de su clínica también puede desactivar su cuenta de inmediato.
Enviar solicitud
Recibimos su solicitud. Le escribiremos al correo indicado para confirmar su identidad y avisarle cuando quede atendida.